溫州保潔公司服務質量規范有新政 保潔公司服務質量規范,該規范對各種保潔服務作出了明確規定。至此,對各家保潔公司的服務有了一個判斷標準。 ![]() 一,“保潔公司”有新標準 據了解,《保潔公司服務質量規范》對家政保潔服務基本要求、執業管理制度、工作和質量要求等作了全方位規定,適用于溫州地區保潔服務公司。 標準規定,保潔公司應有合法經營執照,持證上崗人員占人員總數的20%以上但不得少于3人。同時,保潔公司應對保潔員的身份材料進行核實,并填寫《家政保潔服務員資料登記表》,建立保潔員資歷檔案。 二,保潔不能留死角 不僅如此,在保潔服務過程中,保潔服務人員進入客戶家中,應使用禮貌用語,走路輕、說話輕,操作輕。工作期間嚴禁吸煙,禮貌謝絕主人敬煙。工作期間如需飲水,應自帶杯具,不準使用客戶的杯具。 該規范中規定,保潔不留死角,而且動作要輕微細致,避免損壞客戶物品,施工不得偷工減料。該新規明確規定,好多地方清潔后要“見原色”。 除了那些正規的保潔公司,有的小公司沒有營業執照,隨便拉幾個人就開始做保潔,一個拖把、一條毛巾、一瓶清潔液可能就是這些小公司的全部家當,這樣使得其服務質量也 不高。 三, 規范的公司多能達標 依據該標準,記者調查發現規范的保潔公司在從事保潔服務過程中,多能達到標準的要求。“像玻璃刮、專用清潔刀等專門清潔工具,如果規范的保潔公司不具備,是沒辦法從事保潔服務的 溫州新喜保潔公司提醒廣大市民選擇保潔公司一定要注意這些方面: 目前家政保潔行業水平良莠不齊,為了避免在家政服務過程中“被忽悠”,相關業內人士提醒,在選擇家政服務時,一定要多留心。 一、要看家政服務公司是否具備合法資質。如公司的營業執照、服務人員的健康證、工作證等是否齊備,盡量選擇信譽好、服務規范的家政公司。 二、要仔細閱讀家政服務協議,約定提供服務的時間、地點、石家莊東信長途搬家公司價格、項目以及在服務中有侵害消費者財產、人身安全的行為等,明確違約責任,并索要發票、留存協議等有效憑證; 三、別被不實承諾迷惑。個別不法家政公司假借“免費服務”吸引消費者購買一定數額金錢的服務卡,服務中降低服務質量,拖延上門時間,減少服務次數,消費者不要與家政公司服務人員簽訂“私約”,避免出現問題后投訴無門http://www.sxxlh.com.cn/0577bj/0577bj-44.htm |
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